הבלוג.

לא מזמן ראיתי סרטון שמדגים איך נופלים ומתרסקים על הפרצוף. מה זאת אומרת? חבורת אנשים עומדים זה ליד זה, והמדריך שלהם מדבר על בניית אמון

אחת הבעיות הגדולות בעולם המכירות היא מכירה אגרסיבית. את נכנסת לחנות בגדים, ומייד מסתערת עלייך המוכרת ומנסה להתאים לך בגדים ומידות (נו, לפני עלי אקספרס).

קודם כול, מחלה ידועה. כשמכירים אותך בתור זו שעושה ציפורניים, את נתפסת כמי שעושה ציפורניים, וקשה מאוד להעביר לקוחות מציפורניים לפנים. ועכשיו, אחרי ששמנו את

ילדתי. ואחרי שילדתי תכננתי לחזור לעצמי. וכשרציתי לחזור לעצמי גיליתי שזה לא קל. כי רציתי להיות עם בעלי ורציתי להיות עם הילדה ורציתי ליהנות ורציתי

כמה נקודות על בקשה להנחות: מתן הנחה לא בהכרח סוגר עסקה. כלומר, גם אם את רוצה מאוד לסגור את העסקה, וגם אם תרוויחי מהעסקה במחיר

כבני אדם יש לנו נטייה לרמוז: "אני אגיד ככה וככה והלקוחה כבר תבין", והרמיזות האלה מביאות אותנו למקום מאוד לא מעשי. אנחנו חושבות שהלקוחה תבין,

כלל ראשון: לא לבלבל בין העסק לבין החיים האישיים. וזה נכון לגבי כל דבר: טלפונים עסקיים בזמן חיי משפחה; כעסים שמביאים מהעבודה הביתה; טיפול בעסק

אחת לכמה ימים אני מקבלת טלפונים והודעות וואטסאפ מקבוצת ייעוץ עסקי מסוימת (לא אזכיר את שמה). מעולם לא השארתי להם פנייה ומעולם לא התעניינתי בשירות

אהה, אם היה לי שקל על כל פעם ששמעתי את המשפט הזה… כמה שנים טובות שאני מאמנת עסקים בתחום היופי. מדי פעם, כשדיברתי עם לקוחות